Che cosa succede davvero in una prima call

La prima call dura trenta minuti e non contiene una sola slide. Non è una scelta di stile: è che le presentazioni istituzionali servono a chi parla, non a chi ascolta.

Cominciamo da una domanda sola: cosa vi ha fatto pensare che serviva una telefonata? La risposta, quasi sempre, non è quella scritta nella mail di richiesta. C'è un problema dichiarato e ce n'è uno vero, e il secondo emerge solo se si lascia spazio.

Poi guardiamo i numeri che avete già. Non quelli che vorreste avere: quelli che esistono adesso, anche se sono pochi e disordinati. Un dato imperfetto e reale vale più di un piano costruito su stime.

Alla fine dei trenta minuti succede una di due cose. O abbiamo capito abbastanza da proporvi un percorso, e ve lo scriviamo entro due giorni. Oppure non siamo le persone giuste, e ve lo diciamo in chiamata senza girarci intorno.

Non c'è un preventivo in fondo a questa telefonata. C'è una diagnosi, e la diagnosi è gratis.